Esettanulmány
A HoppHomes prémium mobilházakat épít és forgalmaz. A kampány célja, hogy elérhető áron kínáljon extra magas minőséget azoknak, akik lakhatási vagy ingatlanbefektetési alternatívát keresnek.
Célkitűzés
HoppHomes kampányok célja: Meta hirdetéseken keresztül a legtöbb érdeklődő bevonzása,extra magas minőség és elérhető árkategóriára fókuszálva.
Stratégia
1. Erős ajánlat,ami önmagában is figyelemfelkeltő
A kampány középpontjában egy olyan lakhatási/befektetési alternatíva állt,ami a mai ingatlan piaci árak mellet messze kedvezőbb,és magas minőséget kínál. Ez már önmagában tartalom értékű,tehát megosztásra és beszédtémává válásra alkalmas.Illetve a célközönség figyelmének felkeltése is magától adott. A cél viszont nem csak egy szimpla érdeklődés felkeltése,hanem minőségi leadek bevonzása.
2. Ügyfélélmény maximalizálása-Ügyfélszolgálat automatizálása
Posztok,kampányok alatti hozzászólásokra és privát üzenetekre való reagálására,illetve gyakori kérdések azonnali megválaszolására nagyon sok vállalkozásnál nincs erre kapacitás,vagy későn reagálnak.Apró részletnek tűnik,de viszont kulcsfontosságú lehet egy olyan iparágban ahol 1 vásárló nagy bevételt jelent.
Erre volt tökéletes megoldás az AI asszisztens és az AI chatbot.
AI asszisztens-reagál a social médián beérkező üzenetekre,kommentekre.
AI chatbot-Weboldalra integráltam egy chatbotot,ami minden kérdésre azonnal válaszolt a weboldalra látógatóknak
Miért hatásos?
0-24 működő ügyfélszolgálat.
Közvetlen bizalomépítés-Az azonnali válasz azt mutatja, hogy a vállalkozás megbízható, törődik az érdeklődőkkel, és fontos számára az ügyfél.
Hatékonyság maximalizálása-Azon kívül hogy egy ügyfélszolgálatos kolléga havi bérének a töredéke,de még a kapacitás is összemérhetetlen. Mivel vasárnap késő este is akár több érdeklődő egyszerre választ kap,azonnal.
3. Adatbázis építése-Pontos ügyfélút követése
A hirdetések célja hogy egy űrlapon az érdeklődő adja meg a kapcsolattartási adatait,illetve válaszoljon bizonyos kérdésekre,amivel pontosan felmérhető a személyes igényei,preferenciái.Ezekkel az adatokkal az illetékes személyek egy pontos ajánlattal tudták felvenni a kapcsolatot az érdeklődőkkel.
Ezek az adatok megjelennek a CRM rendszerbe,ahol az érdeklődőket különböző ügyfélút kategóriákra bontva csoportosítva vannak.
4. Után követés-Email kampányok
Adatbázisnak köszönhetően egy pontos képet kaptunk hogy operál a business. Ezért személyre szabott email marketinggel szólítottuk meg az érdeklődőket,az ügyfélútnak megfelelően.
Vásárlási szándék értéke
Kampány 1 hetes futamidő alatt érkező leadek száma
Ez nem egy egyszeri kampány, hanem egy rendszer, ami hosszú távon termel eredményt
AI ÚjHullám-Innováció,Hatékonyság,Garancia
© 2021 Company Name - All Rights Reserved